Antes de abrir um ticket
O que a equipe atende e como.
Suporte e denúncias
Tudo passa pelos tickets do Discord. Para denunciar, informe o código da partida, o nick do jogador e mande print ou vídeo como prova.
O chat da partida não é suporte
O chat da sala serve só para os jogadores combinarem a partida. A equipe não atende por lá: pedidos e denúncias feitos no chat não são analisados.
Planos e reembolso
Os planos valem 30 dias e não renovam sozinhos. Arrependeu? Peça o reembolso integral em até 7 dias pelo ticket, informando o número do pedido.
Não somos da Critical Force
O OpsHub e toda a equipe não fazem parte da Critical Force (desenvolvedora do Critical Ops). Não retiramos banimentos, não recuperamos contas e não mexemos em nada dentro do jogo. Nosso suporte é apenas para o site e para denúncias de partidas feitas aqui.
Como abrir um ticket
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Passo 1
Entre no Discord
Use o botão desta página para entrar no servidor oficial.
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Passo 2
Abra um ticket
Escolha o assunto: suporte, denúncia, pagamento ou parceria.
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Passo 3
Mande os detalhes
Seu nick, o código da partida e prints ajudam a resolver mais rápido.
Perguntas frequentes
Talvez a sua resposta já esteja aqui.
Como denuncio um jogador?
Abra um ticket de denúncia no Discord com o código da partida, o nick do jogador e o que aconteceu. Print ou vídeo como prova é essencial: sem prova a denúncia não tem como ser analisada.
O resultado da minha partida está errado. E agora?
O resultado é enviado pelos líderes dos times (código da sala e print do placar) e conferido pela moderação. Se algo saiu errado, abra um ticket com o código da partida e o print do placar final.
Por que preciso vincular o Discord?
O Discord é obrigatório para criar e entrar em salas: é por ele que a comunidade se organiza e que a equipe atende. Você vincula em Gerenciar Conta, na seção Discord.
Como verifico minha conta do Critical Ops?
Em Gerenciar Conta, clique em Iniciar verificação e troque o ícone do seu perfil dentro do jogo em até 15 minutos. Só o dono da conta consegue fazer isso, e é assim que o site confirma que o nick é seu.
Vocês recuperam conta ou tiram banimento do jogo?
Não. O OpsHub não faz parte da Critical Force e não tem acesso a nada dentro do jogo. Para isso, fale com o suporte oficial do Critical Ops.
Como peço reembolso de um plano?
Até 7 dias depois da compra, abra um ticket com o número do pedido do Mercado Pago. O plano é retirado e o valor volta pelo próprio Mercado Pago. Os planos valem 30 dias e não renovam sozinhos.
Mais detalhes nos Termos de uso e na Política de privacidade. Quer ser streamer parceiro ou anunciar? Veja Parceiros.